Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 18. Oktober 2026

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Untersetzern zufrieden sind. In dieser Richtlinie wird erläutert, wie Auszahlungen, Nachdrucke und Rückerstattungen funktionieren. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher werden dadurch nicht eingeschränkt.

Benutzerdefinierte Grafikbestellungen

Mit Ihrem eigenen Kunstwerk, Logo oder Design bedruckte Untersetzer werden nach Ihren Vorgaben gefertigt. Nach portugiesischem und EU-Verbraucherrecht (Gesetzesdekret 24/2014, Artikel 17) gilt das 14-tägige Widerrufsrecht für diese Bestellungen nicht.

Wenn Sie eine benutzerdefinierte Grafikbestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Nach Produktionsbeginn sind Änderungen und Stornierungen nicht mehr möglich.

Fertige Designs

Wenn Sie Verbraucher sind und eines unserer vorgefertigten Designs bestellt haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Senden Sie dazu eine E-Mail info@heycoasters.com Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine klare Erklärung an, dass Sie den Widerruf widerrufen möchten, oder verwenden Sie das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie.

Senden Sie die Untersetzer unbenutzt und in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung an die Adresse zurück, die wir Ihnen bei Ihrer Kontaktaufnahme mitteilen. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung. Wir erstatten Ihnen den von Ihnen gezahlten Betrag, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufsmitteilung mit derselben Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Untersetzer zurückerhalten oder Sie den Nachweis erbringen, dass Sie sie verschickt haben.

Druckfehler und beschädigte Ware

Wenn Ihre Untersetzer beschädigt ankommen, einen Druckfehler aufweisen oder von dem von Ihnen bestellten Design oder der von Ihnen genehmigten Grafik abweichen, senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir werden die betroffenen Untersetzer nachdrucken oder Ihnen den Kaufpreis erstatten, ohne dass für Sie Kosten entstehen. Dies gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

Was kein Defekt ist

Gedruckte Farben können geringfügig von Ihrem Bildschirm abweichen und beim Zuschnitt gibt es eine kleine Toleranz. Bei runden Untersetzern sind die Ecken quadratischer Motive beschnitten. Fehler in den von Ihnen genehmigten Grafiken, wie z. B. Rechtschreibfehler, Bilder mit niedriger Auflösung oder außerhalb des sicheren Bereichs platzierte Inhalte, stellen keine Druckfehler dar. Wir prüfen jede Datei vor dem Druck, unsere Prüfung ersetzt jedoch nicht Ihr eigenes Korrekturlesen.

Geschäftskunden

Bestellungen von Unternehmen zur beruflichen Nutzung fallen nicht unter das Widerrufsrecht des Verbrauchers. Druckfehler und beschädigte Ware werden wie oben beschrieben behandelt.

Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.

An: Rules Scape, Unipessoal Lda (Hey Coasters), Rua do Passal 7, 4935-537 Neiva, Viana do Castelo, Portugal, info@heycoasters.com

Hiermit teile(n) ich/wir (*) mit, dass ich/wir (*) von meinem/unserem (*) Kaufvertrag über die folgenden Waren zurücktrete(n):
Bestellnummer:
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Adresse des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier gesendet wird):
Datum:

(*) Gegebenenfalls streichen.

Kontakt

Rules Scape, Unipessoal Lda, Rua do Passal 7, 4935-537 Neiva, Viana do Castelo, Portugal. E-Mail: info@heycoasters.com. Telefon: +351 965 677 050 (Anruf in ein portugiesisches Mobilfunknetz).