Seguimiento de pedidos

Sigue tu pedido

Desde el pedido hasta la llegada de la caja, descubre cómo seguir tus posavasos y qué significa cada etapa. Los pedidos con diseño propio se envían en un plazo de 5 días laborables.

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Inicia sesión con el email que usaste al comprar. Verás todos los pedidos, su estado y el enlace de seguimiento cuando se envíen. No necesitas contraseña: te enviamos un código.

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Consulta tus emails

El email de confirmación tiene un botón «Ver tu pedido» que abre la página con el estado actualizado. Cuando se envíen los posavasos, recibirás otro email con el enlace de seguimiento del transportista.

Contacta con nosotros

Envía el número de pedido a info@heycoasters.com o utiliza el formulario de contacto. Respondemos en días laborables.

Qué ocurre después de hacer el pedido

  1. Pedido recibido

    Confirmamos tu pedido de inmediato por correo, con un enlace para consultar su estado en tiempo real.

  2. Revisión del archivo de impresión

    Una persona de nuestro equipo revisa tu archivo: tamaño, resolución, sangrado de impresión y área segura.

    Esperamos tu respuesta Si es necesario solucionar algo, le enviaremos un correo electrónico y esperaremos su respuesta antes de imprimir.

  3. Aprobado para impresión

    Tu diseño es definitivo y entra en la cola de producción. A partir de este momento, ya no se puede modificar.

  4. Impresión

    Los posavasos se imprimen a todo color en cartón absorbente de 470 g.

  5. Corte y embalaje

    Las hojas impresas se cortan en forma redonda o cuadrada, se cuentan y se empaquetan para el viaje.

  6. Enviado

    Recibe un correo electrónico de envío con el enlace de seguimiento del transportista. El mismo enlace aparece en su cuenta.

  7. Entregado

    Tus posavasos llegan a su destino. Si algo no está bien, escríbenos con el número de pedido y una fotografía para que podamos ayudarte.

Modificar un pedido

¿Necesitas otra cantidad, corregir el texto o cambiar la dirección de entrega? Escríbenos lo antes posible. Una vez iniciada la impresión, el diseño ya no se puede modificar.

¿Tienes un evento pronto?

Los pedidos con diseño propio se envían en un plazo de 5 días laborables. Si necesitas recibirlos pronto, contacta con nosotros antes de pedir para que podamos confirmar qué es posible.