Política de envío

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Adónde enviamos

Hey Coasters realiza envíos desde Portugal a 30 países de Europa: los 27 países de la Unión Europea, además del Reino Unido, Suiza y Noruega. No realizamos envíos fuera de Europa.

Tarifas de envío

• Portugal y España: 4,80 € por pedido.
• Resto de Europa: 8,90 € por pedido. Esto incluye a Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza y el Reino Unido.

El costo de envío siempre se muestra al finalizar la compra antes de pagar.

Cuando se envía su pedido

• Diseños confeccionados: dentro de los 2 días hábiles posteriores a su pedido.
• Ilustraciones personalizadas: dentro de los 5 días hábiles, una vez que su expediente haya pasado nuestro control. Si su archivo necesita cambios, los 5 días hábiles comienzan cuando recibimos el archivo corregido.

Los días laborables son de lunes a viernes, excepto festivos en Portugal. El tiempo de tránsito después del envío depende del destino y del transportista. Si necesita sus posavasos para bebidas antes de una fecha específica, por favor contáctenos antes de realizar el pedido y te contamos qué es posible.

Seguimiento

Cuando se envía su pedido, le enviamos por correo electrónico el enlace de seguimiento del transportista. También puedes seguir tu pedido en tu cuenta o en nuestro página de seguimiento de pedidos.

Aduanas, aranceles e impuestos

Reino Unido, Suiza y Noruega están fuera de la Unión Europea. El país de destino puede cobrar IVA de importación, derechos o tasas aduaneras sobre las entregas allí. Estos no están incluidos en nuestros precios ni gastos de envío y corren a cargo del destinatario. Lo mismo puede aplicarse a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, que se encuentran fuera de la zona del IVA de la UE.

Dirección de entrega

Verifique su dirección de entrega antes de pagar. Si nota un error, contáctenos lo antes posible. Una vez que se haya enviado un pedido, es posible que no podamos cambiar la dirección.

Paquetes dañados o faltantes

Si tu paquete llega dañado o no llega, envía un correo electrónico info@heycoasters.com con tu número de pedido y, si es posible, fotografías del paquete y su contenido. Trabajaremos con el transportista para resolverlo, y si sus posavasos se pierden o dañan, los reimprimiremos o le reembolsaremos.