Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

1. À propos de nous

heycoasters.com est exploité par Rules Scape, Unipessoal Lda, Rua do Passal 7, 4935-537 Neiva, Viana do Castelo, Portugal, numéro d'identification fiscale (NIF) 518 815 617, email info@heycoasters.com, téléphone +351 965 677 050. Dans ces termes, « nous » et « notre » désignent Hey Coasters et « vous » désigne le client.

2. Portée

Ces conditions s'appliquent à chaque commande passée sur heycoasters.com. Notre Politique d’expédition, Politique de remboursement et Politique de confidentialité font partie des présentes conditions. Rien dans ces conditions ne limite les droits dont vous disposez en tant que consommateur en vertu de la loi applicable.

3. Produits et avant-premières

Nous imprimons des sous-verres en papier en couleur sur carton absorbant de 470 g, aux formats rond (diamètre 93 mm) et carré (93 × 93 mm). Vous pouvez choisir l’un de nos modèles prêts à l’emploi ou télécharger votre propre illustration. Les sous-verres sont vendus en paquets de 100 unités et le prix indiqué correspond au paquet complet. Les aperçus et les maquettes présents sur le site sont des illustrations. Les couleurs imprimées peuvent sembler légèrement différentes de votre écran et la découpe a une petite tolérance.

4. Vos illustrations et votre contenu

Lorsque vous téléchargez des œuvres d'art, des logos ou des images, vous confirmez que vous en êtes propriétaire ou que vous avez l'autorisation de les utiliser, et qu'ils n'enfreignent pas la loi ou les droits d'autrui, y compris les marques commerciales et les droits d'auteur. Nous pouvons refuser ou annuler une commande dont le contenu est illégal, contrefait ou offensant. Dans ce cas, nous remboursons tout montant payé.

Vous nous autorisez à utiliser vos fichiers uniquement pour vérifier, réaliser et livrer votre commande. Vous êtes responsable de vérifier l’aperçu, l’orthographe, la mise en page et le contenu avant d’approuver votre œuvre. Nous vérifions la qualité d'impression de chaque fichier, mais notre contrôle ne remplace pas votre propre relecture.

5. Commandes

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons l'e-mail de confirmation de commande. Nous pouvons annuler une commande et vous rembourser intégralement si elle ne peut pas être produite, par exemple si l'illustration ne peut pas être imprimée selon un standard acceptable et qu'aucun fichier corrigé n'est fourni, ou si un produit a été présenté avec une erreur de prix évidente.

6. Tarifs et paiement

Les prix sont en euros et incluent la TVA là où elle s'applique. Les frais d'expédition sont indiqués à la caisse avant de payer. Le paiement est effectué à la caisse en utilisant les méthodes indiquées ici.

7. Expédition

Les zones de livraison, les frais de port, les délais d'expédition et le suivi sont décrits dans notre Politique d’expédition.

8. Rétractation, retours et remboursements

Votre droit de rétractation et le fonctionnement des retours, réimpressions et remboursements sont décrits dans notre Politique de remboursement. Les commandes d'œuvres d'art personnalisées sont réalisées selon vos spécifications et ne sont pas couvertes par le droit de rétractation de 14 jours.

9. Nos conceptions

Tous les designs, textes, photos et graphiques Hey Coasters de ce site Web nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence. L'achat de sous-verres ne transfère aucun droit sur nos créations et vous ne pouvez pas les reproduire à d'autres fins sans notre autorisation écrite.

10. Responsabilité

Nous sommes responsables de fournir des produits correspondant à leur description et à ces conditions. Nous ne sommes pas responsables des pertes imprévisibles ou des pertes causées par des illustrations ou du contenu que vous avez approuvés. Rien dans ces conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi.

11. Réclamations et litiges

Si quelque chose ne va pas, veuillez d'abord nous contacter au info@heycoasters.com. Les consommateurs au Portugal peuvent également utiliser le livret électronique de réclamation à l'adresse www.livroreclamacoes.pt. En cas de litige de consommation, vous pouvez saisir le CIAB, Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo), Rua D. Afonso Henriques 1, 4700-030 Braga, Portugal, www.ciab.pt.

Ces conditions sont régies par la loi portugaise. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous conservez également la protection des règles impératives de votre pays de résidence.

12. Modifications de ces termes

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version qui s'applique à votre commande est celle publiée au moment où vous l'avez passée.