Acompanhamento de encomendas

Acompanha a tua encomenda

Desde a encomenda até à chegada da caixa, saiba como acompanhar as suas bases para copos e o que significa cada etapa. As encomendas com design próprio são expedidas no prazo de 5 dias úteis.

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Inicie sessão com o email usado na compra. Verá todas as encomendas, o respetivo estado e o link de seguimento após a expedição. Não precisa de palavra-passe: enviamos-lhe um código.

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Consulte os seus emails

O email de confirmação tem um botão «Ver a sua encomenda» que abre a página com o estado atualizado. Quando as bases para copos forem expedidas, receberá outro email com o link de seguimento da transportadora.

Fale connosco

Envie o número da encomenda para info@heycoasters.com ou use o formulário de contacto. Respondemos nos dias úteis.

O que acontece depois de encomendar

  1. Encomenda recebida

    Confirmamos a encomenda de imediato por e-mail, com um link para acompanhar o seu estado em tempo real.

  2. Verificação do ficheiro de impressão

    Uma pessoa da nossa equipa verifica o seu ficheiro: tamanho, resolução, sangria e área segura.

    Aguardamos a sua resposta Se algo precisar de ser corrigido, enviar-lhe-emos um e-mail e aguardaremos a sua resposta antes de imprimir.

  3. Aprovado para impressão

    O seu design está finalizado e entra na fila de produção. A partir deste momento, já não pode ser alterado.

  4. Impressão

    As bases para copos são impressas a cores em cartão absorvente de 470 g.

  5. Corte e embalagem

    As folhas impressas são cortadas em formato redondo ou quadrado, contadas e embaladas para a viagem.

  6. Expedida

    Recebe um e-mail de envio com o link de seguimento da transportadora. O mesmo link aparece na sua conta.

  7. Entregue

    As bases para copos chegam ao destino. Se algo não estiver bem, escreva-nos com o número da encomenda e uma fotografia para podermos ajudar.

Alterar uma encomenda

Precisa de outra quantidade, de corrigir o texto ou de mudar a morada de entrega? Escreva-nos o mais depressa possível. Depois de começar a impressão, o design já não pode ser alterado.

Tem um evento em breve?

As encomendas com design próprio são expedidas no prazo de 5 dias úteis. Se precisar delas em breve, contacte-nos antes de encomendar para confirmarmos o que é possível.