Termos do serviço

Última atualização: 18 de outubro de 2026

1. Sobre nós

heycoasters.com é operado por Rules Scape, Unipessoal Lda, Rua do Passal 7, 4935-537 Neiva, Viana do Castelo, Portugal, NIF 518 815 617, email info@heycoasters.com, telefone +351 965 677 050. Nestes termos, “nós” e “nos” significa Hey Coasters e “você” significa o cliente.

2. Âmbito

Estes termos aplicam-se a todos os pedidos feitos em heycoasters.com. O nosso Política de envio, Política de reembolso e Política de privacidade faz parte destes termos. Nada nestes termos limita os direitos que tem como consumidor ao abrigo da lei aplicável.

3. Produtos e pontos de vista

Imprimimos porta-copos de papel colorido em papel-cartão absorvente de 470 g, nos formatos redondo (93 mm de diâmetro) e quadrado (93 × 93 mm). Pode escolher um dos nossos designs prontos ou enviar a sua própria arte. As bases para copos são vendidas em packs a partir de 100 unidades, sendo que o preço apresentado é do pack completo. As antevisões e maquetes no site são ilustrações. As cores impressas podem parecer ligeiramente diferentes da tela e o corte tem uma pequena tolerância.

4. A sua arte e conteúdo

Ao carregar de obras de arte, logótipos ou imagens, confirma que os possui ou tem permissão para os utilizar e que não violam a lei ou os direitos de terceiros, incluindo marcas registadas e direitos de autor. Poderemos recusar ou cancelar uma encomenda com conteúdo ilegal, infrator ou ofensivo. Nesse caso reembolsaremos qualquer valor pago.

Permite-nos utilizar os seus ficheiros apenas para verificar, produzir e entregar o seu pedido. É responsável por verificar a visualização, ortografia, layout e conteúdo antes de aprovar a sua arte. Verificamos a qualidade de impressão de cada ficheiro, mas a nossa verificação não substitui a sua própria revisão.

5. Encomendas

Ao fazer uma encomenda, faz uma oferta de compra. O contrato é celebrado quando lhe enviamos o email de confirmação da encomenda. Poderemos cancelar um pedido e reembolsá-lo na totalidade se não puder ser produzido, por exemplo, se a arte não puder ser impressa num padrão aceitável e não for fornecido nenhum ficheiro corrigido, ou se um produto tiver sido mostrado com um erro de preço óbvio.

6. Preços e pagamento

Os preços são em euros e incluem IVA quando aplicável. Os custos de envio são apresentados na finalização da compra, antes de pagar. O pagamento é efetuado no checkout utilizando os métodos aí indicados.

7. Envio

As áreas de entrega, os custos de envio, os prazos de envio e de seguimento estão descritos no nosso Política de envio.

8. Levantamentos, devoluções e reembolsos

O seu direito de livre resolução e o funcionamento das devoluções, reimpressões e reembolsos estão descritos no nosso Política de reembolso. Os pedidos de arte personalizada são feitos de acordo com as suas especificações e não estão cobertos pelo direito de levantamento de 14 dias.

9. Os nossos projetos

Todos os designs, textos, fotos e gráficos Hey Coasters neste website pertencem-nos a nós ou aos nossos licenciadores. A compra de bases para copos não transfere quaisquer direitos sobre os nossos designs e não pode reproduzi-los para outros fins sem a nossa autorização por escrito.

10. Responsabilidade

Somos responsáveis por fornecer produtos que correspondam à sua descrição e a estes termos. Não nos responsabilizamos por perdas não previsíveis ou por perdas causadas por obras de arte ou conteúdos que tenha aprovado. Nada nestes termos exclui ou limita a responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada por lei.

11. Reclamações e litígios

Se algo correr mal, contacte-nos primeiro em info@heycoasters.com. Os consumidores em Portugal podem também utilizar o livro de reclamações eletrónico em www.livroreclamacoes.pt. Em caso de litígio de consumo, poderá remeter o assunto para o CIAB, Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo, Rua D. Afonso Henriques 1, 4700-030 Braga, Portugal, www.ciab.pt.

Os presentes termos regem-se pela lei portuguesa. Se for um consumidor residente noutro país, mantém também a proteção das regras obrigatórias do seu país de residência.

12.As alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. A versão que se aplica ao seu pedido é a que foi publicada quando o fez.