Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre tamanhos, quantidades, arte, envio e encomendas. Não consegue encontrar a sua pergunta? Pergunte-nos.
Encomendas, arte e envio
Posso enviar o meu próprio design?
Sim. Carregue um PDF, JPG ou PNG até 20 MB em Hey Coasters Studio. Vê-o numa base para copos redonda ou quadrada antes de fazer o pedido. O nosso guia de preparação de ficheiros explica os tamanhos, o sangria e a resolução.
Que tamanhos e formatos estão disponíveis?
Os porta-copos redondos medem 93 mm de diâmetro e os porta-copos quadrados medem 93 × 93 mm. Cada design está disponível em ambos os formatos.
De que são feitos os porta-copos?
São impressos a cores em cartão absorvente de 470 g, cartão grosso e absorvente utilizado em bases para copos para bebidas.
Qual é a quantidade mínima por encomenda?
A encomenda mínima é de 100 bases para copos e pode encomendar até 250 000. O preço por unidade diminui à medida que a quantidade aumenta. Compare todas as opções na nossa página de preços por quantidade.
Em quanto tempo são expedidas as minhas bases para copos?
As encomendas com design próprio são expedidas no prazo de 5 dias úteis. Quando as bases para copos forem expedidas, recebe por e-mail o link de seguimento da transportadora. Consulte Acompanhar a encomenda.
Quanto custa o envio?
Os portes de envio custam 4,80€ para Portugal e Espanha e 8,90€ para o resto da Europa, por encomenda. O custo exato para o seu endereço é apresentado no checkout, antes de pagar.
Verifica a minha arte?
Sim. Uma pessoa da nossa equipa analisa cada ficheiro antes da produção. Se algo puder afetar a impressão, como baixa resolução ou texto muito próximo da margem, enviar-lhe-emos um e-mail antes de imprimir.
Posso adicionar um código QR?
Sim. Imprima-o com pelo menos 25 mm de largura, escuro sobre fundo claro, e guarde-o numa área segura. Nosso grátis Gerador de códigos QR cria um ficheiro pronto para impressão.
Como faço para acompanhar o meu pedido?
Use o link no e-mail de confirmação da encomenda ou inicie sessão na sua conta. A página Acompanhar a encomenda explica cada etapa de produção.
Posso devolver os meus porta-copos?
As bases para copos impressas com o seu próprio design são produzidas segundo as suas especificações e estão, por isso, excluídas do direito de livre resolução de 14 dias previsto na legislação de defesa do consumidor da UE. Nos designs prontos, pode exercer esse direito no prazo de 14 dias após a entrega, conforme a nossa política de devoluções e reembolsos. Se a encomenda chegar danificada ou não corresponder ao design que aprovou, contacte-nos com o número da encomenda e fotografias para procedermos à reimpressão ou ao reembolso.
Onde entregam?
Entregamos em 30 países europeus: todos os países da União Europeia, além do Reino Unido, Suíça e Noruega. Para o Reino Unido, Suíça e Noruega, poderão ser cobrados direitos ou impostos de importação no momento da entrega.